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El presente documento regula los Términos y Condiciones de compra aplicables a la contratación de productos a través del sitio web https://www.tiendaropainfantilmipequeshop.com/, propiedad de Montserrat Pavón Solís, bajo el nombre comercial Mipequeshop.
Estos Términos y Condiciones estarán permanentemente disponibles para el usuario en el sitio web, pudiendo ser consultados, descargados o guardados antes de realizar cualquier compra.
La realización de un pedido implica la aceptación expresa de las presentes condiciones mediante la marcación de la casilla habilitada durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.
La aceptación de este documento supone que el usuario:
Ha leído, entiende y acepta los presentes Términos y Condiciones.
Tiene capacidad suficiente para contratar.
Asume las obligaciones derivadas del pedido realizado.
Acepta las condiciones de compra, pago, envío, entrega, cambios, devoluciones y garantías aquí reguladas.
Mipequeshop podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. No obstante, las modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados, que se regirán por las condiciones vigentes en el momento de la compra.
La contratación electrónica se regirá por lo previsto en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, especialmente en materia de información previa, validez de los contratos electrónicos, prueba de la contratación e información posterior al pedido.
El vendedor de los productos ofrecidos en el sitio web es:
Titular: Montserrat Pavón Solís
Nombre comercial: Mipequeshop
NIF: 76040315S
Domicilio: c/ Los Romeros, 47, 10004 Cáceres
Teléfono: 669 430 762
Correo electrónico: mipequeshoptienda@gmail.com
El presente contrato tiene por objeto regular la compraventa online de los productos ofrecidos por Mipequeshop a través del sitio web.
Los productos comercializados podrán incluir, entre otros, ropa infantil, ropa de bebé, ropa de mujer, complementos, artículos personalizados, perfumes, productos outlet, rebajados o en liquidación y demás artículos disponibles en la tienda online.
La relación contractual nace en el momento en que el usuario finaliza el proceso de compra, acepta expresamente estos Términos y Condiciones y recibe la confirmación del pedido.
Los productos ofrecidos en la web se muestran con su descripción, imágenes, precio y, en su caso, tallas, colores, características principales o condiciones específicas.
Mipequeshop procura que la información publicada sea correcta y esté actualizada. No obstante, pueden producirse errores tipográficos, técnicos, de stock, tallaje, precio o disponibilidad. En caso de detectarse un error relevante en un producto ya adquirido, se informará al cliente a la mayor brevedad para ofrecerle una solución adecuada, incluida la cancelación del pedido y devolución del importe abonado cuando proceda.
Las imágenes de los productos tienen carácter orientativo y pueden presentar ligeras variaciones de color, textura o apariencia respecto del producto recibido, debido a la configuración de pantalla, iluminación o características propias del artículo.
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y seguir los pasos indicados en la web.
Durante el proceso de compra, el usuario deberá facilitar los datos necesarios para tramitar el pedido, gestionar el pago, preparar el envío o entrega y atender posibles incidencias.
Antes de finalizar el pedido, el usuario podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios, gastos de envío, impuestos aplicables, datos de entrega y medio de pago elegido.
La compra no quedará formalizada hasta que el usuario revise los datos del pedido, acepte expresamente los presentes Términos y Condiciones mediante la casilla habilitada al efecto y confirme el pedido.
Una vez realizado el pedido, el usuario recibirá una confirmación en la dirección de correo electrónico facilitada.
La web podrá requerir la creación de una cuenta de cliente para finalizar la compra o facilitar la gestión de pedidos.
El usuario será responsable de la veracidad de los datos facilitados, así como de la custodia de sus claves de acceso. En caso de pérdida, uso indebido o acceso no autorizado, deberá comunicarlo a Mipequeshop a la mayor brevedad.
El usuario podrá solicitar la baja de su cuenta contactando con Mipequeshop. No obstante, determinados datos vinculados a pedidos, facturación, garantías o posibles responsabilidades legales podrán conservarse bloqueados durante los plazos legalmente exigidos.
Los precios publicados en la web se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío, en su caso, se mostrarán antes de finalizar la compra, para que el usuario pueda conocer el importe total del pedido antes de confirmarlo.
Mipequeshop se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. No obstante, los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.
El pago de los pedidos podrá realizarse mediante los métodos habilitados en la web en cada momento, pudiendo incluir tarjeta bancaria, PayPal u otros medios de pago disponibles.
El pedido no será tramitado hasta que se haya confirmado correctamente el pago.
Las operaciones de pago se gestionarán a través de proveedores externos seguros. Mipequeshop no almacena datos completos de tarjetas bancarias, salvo que el proveedor de pago permita dicha funcionalidad bajo sus propias condiciones y medidas de seguridad.
Los pedidos se preparan y tramitan en días laborables, de lunes a viernes.
Los sábados, domingos y festivos no se realizan envíos ni entregas, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los envíos se realizarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra. Es responsabilidad del usuario revisar correctamente la dirección de entrega antes de confirmar el pedido.
En caso de error en la dirección facilitada por el cliente, o imposibilidad de entrega por causas no imputables a Mipequeshop, los gastos derivados de una nueva expedición podrán ser asumidos por el cliente.
En caso de ausencia durante la entrega, la empresa de transporte podrá contactar con el cliente o dejar aviso para concertar una nueva entrega, conforme a sus propios procedimientos.
Si transcurrido el plazo indicado por la empresa de transporte el pedido no pudiera ser entregado por causa no imputable a Mipequeshop y fuera devuelto al establecimiento, el cliente deberá abonar nuevamente los gastos de envío si desea una nueva expedición.
El plazo estimado de entrega será el indicado durante el proceso de compra o, en su defecto, el plazo habitual comunicado por Mipequeshop.
Con carácter general, los envíos pueden entregarse en un plazo aproximado de 24 a 48 horas laborables, aunque este plazo puede variar en función del destino, disponibilidad del producto, volumen de pedidos o circunstancias de la empresa de transporte.
En periodos especiales como Navidad, rebajas, Black Friday, campañas promocionales o situaciones de alta demanda, los plazos de entrega pueden verse ampliados. En estos casos, Mipequeshop procurará informar al cliente a la mayor brevedad.
El consumidor dispone de un plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra, sin necesidad de justificar su decisión, salvo en los supuestos legalmente exceptuados. Este derecho se regula en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, en materia de consumidores y usuarios.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicarlo a Mipequeshop mediante una declaración clara e inequívoca enviada al correo electrónico mipequeshoptienda@gmail.com, indicando el número de pedido, producto o productos afectados y datos de contacto.
El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin uso, con sus etiquetas, embalaje original y, en su caso, accesorios, documentación o regalos promocionales incluidos.
Salvo que Mipequeshop indique lo contrario, los gastos directos de devolución por desistimiento serán asumidos por el cliente.
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, Mipequeshop procederá a devolver el importe correspondiente conforme a la normativa aplicable, utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo que se acuerde expresamente otro medio.
Mipequeshop podrá ofrecer al cliente, de forma alternativa y voluntaria, un vale o cupón por el importe del producto devuelto. No obstante, dicho vale no sustituirá al derecho legal del consumidor a recibir el reembolso cuando proceda.
El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos legalmente exceptuados, especialmente cuando se trate de:
Productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.
Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o salud y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Productos que, por su naturaleza, puedan deteriorarse, alterarse o no puedan ser reutilizados una vez abiertos o manipulados, cuando legalmente proceda.
Por tanto, los productos personalizados no admitirán desistimiento, salvo defecto de fabricación o error imputable a Mipequeshop.
En el caso de ropa interior, ropa de baño u otros productos de higiene, solo podrá excluirse el desistimiento cuando hayan sido desprecintados, utilizados o manipulados de forma que no resulte posible su devolución por razones de salud o higiene.
Los productos outlet, rebajados o en liquidación no quedan automáticamente excluidos del derecho legal de desistimiento por el mero hecho de estar rebajados. No obstante, podrán estar sujetos a condiciones comerciales específicas de cambio, siempre sin perjuicio de los derechos legales del consumidor en caso de desistimiento, defecto o falta de conformidad.
Además del derecho legal de desistimiento, Mipequeshop podrá ofrecer cambios de talla, color o producto como política comercial propia, siempre que el producto se encuentre en perfecto estado, sin uso, con etiquetas y embalaje original.
Los gastos derivados de cambios voluntarios solicitados por el cliente podrán ser asumidos por este, salvo que Mipequeshop indique expresamente lo contrario.
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock.
Mipequeshop podrá limitar los cambios voluntarios en productos outlet, rebajados, en liquidación, personalizados, ropa interior, ropa de baño, artículos de fiesta, accesorios o complementos, siempre que dicha limitación no afecte a los derechos legales del consumidor en caso de desistimiento aplicable, defecto, error o falta de conformidad.
Si el cliente recibe un producto defectuoso, erróneo o dañado, deberá comunicarlo a Mipequeshop a la mayor brevedad posible a través del correo electrónico mipequeshoptienda@gmail.com, indicando el número de pedido, producto afectado, descripción de la incidencia y, si es posible, fotografías del defecto o error apreciado.
En caso de comprobarse la existencia de defecto, error en el envío o falta de conformidad imputable a Mipequeshop, la devolución o sustitución no tendrá coste para el cliente.
Mipequeshop podrá ofrecer, según proceda legalmente, la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato.
Si no fuera posible enviar un producto idéntico por falta de stock, se ofrecerá al cliente la sustitución por otro producto de características similares, la emisión de un vale solo si el cliente lo acepta voluntariamente, o el reembolso del importe correspondiente.
Los productos vendidos por Mipequeshop cuentan con la garantía legal aplicable a bienes de consumo conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
El vendedor responderá frente al consumidor por las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega y que se manifiesten dentro del plazo legal aplicable.
La garantía no cubrirá daños derivados de un uso indebido del producto, desgaste normal por uso, manipulación incorrecta, lavado inadecuado, falta de cuidado conforme a las indicaciones del fabricante o daños provocados por el cliente.
El cliente podrá solicitar factura de su pedido facilitando los datos necesarios para su emisión.
Los datos de facturación deberán ser veraces y completos. La factura podrá remitirse en formato electrónico al correo electrónico facilitado por el cliente, salvo que el cliente solicite otro medio legalmente admitido.
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados por Montserrat Pavón Solís con la finalidad de gestionar el pedido, tramitar el pago, preparar el envío, emitir la factura, atender incidencias, gestionar devoluciones y cumplir obligaciones legales.
El usuario puede consultar información completa sobre el tratamiento de sus datos personales en la Política de Privacidad disponible en el sitio web.
Mipequeshop solo enviará comunicaciones comerciales, ofertas, novedades o promociones por medios electrónicos cuando exista una base legal que lo permita.
Cuando sea necesario, se solicitará el consentimiento expreso del usuario mediante una casilla específica, voluntaria y no premarcada.
El usuario podrá darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con un pedido, el usuario podrá contactar con Mipequeshop a través de:
Correo electrónico: mipequeshoptienda@gmail.com
Teléfono: 669 430 762
Mipequeshop atenderá las reclamaciones recibidas a la mayor brevedad posible.
Mipequeshop no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor, circunstancias imprevisibles o inevitables, incidencias logísticas ajenas, huelgas, restricciones de transporte, problemas técnicos generales, catástrofes, emergencias sanitarias o cualquier otra causa fuera de su control razonable.
El usuario se compromete a facilitar datos veraces, completos y actualizados durante el proceso de compra.
Asimismo, se compromete a no realizar pedidos fraudulentos, falsos o especulativos. Mipequeshop podrá cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de fraude, uso indebido, error manifiesto o actuación contraria a la buena fe.
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de controversia derivada de la contratación realizada a través del sitio web, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
